Green olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, sipariş süreçlerinizi şeffaf ve hızlı bir şekilde yönetiyoruz. Aşağıda yer alan iptal ve iade koşulları, yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak düzenlenmiştir.
Siparişleriniz, kargoya teslim edilmeden önce iptal edilebilir. Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yapılamamakta olup, ürünün tarafınıza ulaşmasının ardından iade süreci başlatılabilmektedir.
Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade işlemlerinin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
İade talebiniz oluşturulduktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem doğrultusunda yasal süreler içerisinde gerçekleştirilmektedir.
Hatalı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim işlemleri stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir. Ürünün stokta bulunmaması durumunda ücret iadesi veya alternatif ürün seçenekleri sunulabilir.
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde hasar bulunması durumunda, kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulması gerekmektedir. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı gönderilerde sorumluluk kabul edilmemektedir.
İptal, iade ve değişim süreçleri ile ilgili talepleriniz için sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz. Destek ekibimiz en kısa sürede size yardımcı olacaktır.
Tüm Kategoriler
